TVB小说

第60章（第1页）

>

“大家都想一想，我们作为顾客，作为一个需要保养，想要变得更美丽一点的客人，首先，我们会先看什么呢？”

“一，是店面的整体环境。

包括地理位置和内部装修。

这个属于客观条件，咱们暂时没法为大家提供。

但是，在这个服务至上的社会，各种家庭式美容院，公寓式养肤工作室比比皆是的时代，那些，都渐渐走向了次要。

只有服务，才是顾客最看中的。”

主持人说的慷慨激昂，在场的观众有不少人都赞同的应声，不管里面有没有拖儿，但是就目前来看，现场的气氛还是十分紧凑的。

“什么样的服务呢？”

主持人在这里有短暂的停顿。

“所谓服务，首先看美容师的态度，其次是美容师的个人魅力，最后才是美容师的专业知识。”

主持人换了口气，对大家笑了笑：“大家可能有点疑惑，为什么服务中还要看美容师的个人魅力？我们是专业知识竞赛，不是选美比赛。”

“在这里要为大家解答的是：首先，我们是专业知识竞赛没错，但同时，我们是美容师专业知识竞赛。

这其中，美容师才是主角。”

他的表情渐渐严肃起来：“一个合格的美容师，首先，她要有良好的服务态度，这个大家不用我多说也知道吧。

万一有一天您心血来潮想找一家美容院来做个保养，结果一进门就有美容师给您脸色看，那肯定不能再呆下去了啊。”

话说到这里，节奏又轻快起来。

一紧一松，很容易就调动起观众的情绪了。

☆、第六十三章

底下的美容师也都默默沉思，主持人的讲话仍在继续。

“其次，要考察美容师的个人魅力。

所谓个人魅力，简单来说，就是能不能让客人真的听美容师的意见和建议。

大家可以想一想，客人想要去调理皮肤，但是却非要按照自己的意愿来，先不说专业不专业的问题吧，但效果肯定就不能百分百呈现了，这种情况下，其实是非常砸招牌的。”

要不是六台摄像机紧紧盯着她们，方圆圆简直要点头如捣蒜了。

可不就是吗？不怕客人没钱，没钱有没钱的护肤方法，就怕客人自己是个半瓢水，不懂还硬要自己来决定，那不是妥妥的花钱不落好吗？方圆圆想起自己曾经的客人，哪怕再来一次，也宁愿不挣她那笔钱，太纠结了。

“因此，作为一个合格的美容师，首先要尽量规避这一点。

如果客人有这样的要求，我们一定要努力去挽回，这就是考验个人魅力的时候了。”

场内场外的观众都不由自主的自发鼓起了掌。

“前两个要求都做到了，大家就可以尽情作用你们的专业知识来给顾客解决难题了。”

这段话也说了有差不多十分钟了，主持人十分懂得见好就收，他语调放松：“当然啦，光我一个人在这里说太没劲了。

咱们是为了让更多爱美的朋友更直观更了解这个行业，要是什么都让我说了，那得，咱们也别比赛了，我给大家来个讲座算了。”

嬉笑一阵，他的表情重又回复严肃状态：“那么，现在我们来进行第一项小测试——礼仪检查！”

人群中一阵骚动，但是谁也不敢擅动。

开玩笑，最近的摄像机距离大家才不过两米远，头顶还有一台摇臂，这个时候有动作，岂不是放大给全国观众看？再说，好多人还没好清楚怎么考察礼仪呢。

一千名参赛者分成五十排，一排一排向前站定，六十名评委同时考察，光是心里压力，就已经非常考验人了。