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第九十四章 经营管理的道与术（第1页）

“经过了痛苦的思想斗争，我们觉得必须进行产业战略变革，”

吕总说，“我们当时考察了很多行业，说实话，很多行业都是饱和的，都是价格战为王，我们就刻意避开这样的行业，直到我们看到了我们现在这个有一定技术壁垒的行业。”

“在进入这个行业之前，我们也反复评估了一下自己，”

吕总回忆说，“这个行业当时有龙头企业，也有行业三甲，我们再进来能不能活下去？能不能站稳脚跟？”

“向强者挑战，向强者亮剑，不仅仅是考验我们的勇气，也是考验我们的能力，更重要的是考验我们的担当，”

吕总说，“看我们能不能承担这样的使命，把客户真正服务好？”

“关于这个问题，我们考察了半年，思考和准备了两年。”

吕总说，“两年中，我每天都在痛苦和煎熬中度过，比现在的局面苦多了，那时心里没有底了，毕竟是跨行，又是和行业龙头过招，一旦失手就没有回头路了。”

“经过周密的思考和研究，我们觉得自己还是有机会，”

吕总说，“原因并不在于行业龙头能力和运作有缺陷被我们抓住了，那只是术的问题，而是他们没有服务好客户，这是道的问题。”

“以当时行业龙头的能力，他们完全有能力和资源把产品做得更好，把客户服务得更好，但是他们忽略了，只在业绩上、市场份额上锱铢必较，那仅仅是术的问题。”

这时候的吕总显得非常果决，他说：“认识到这一点，我们就下决心了，进入这个行业，承担起更好为客户服务的使命。”

“那时的我，为了实现这一使命，进行了数千人的调研，详细地了解客户的不满意，在技术层面的，在使用体验层面的，在服务层面的，”

吕总说，“经过了这几千人的调研，我心里有底了。”

“但是，要想实现客户调研结果的落实，又是一个新挑战。”

吕总说，“我那时每天只睡五六个小时，有时候吃住都在实验室，天天都钻到技术开发里，想着怎么让客户用的满意？”

“也曾经失败了无数次，无数次想放弃，”

吕总说，“但是不论头一天多累，到了第二天清晨的时候，我都跟自己说重新开始吧。”

“道不远人，”

何总监这时补充了一句，“人远道也。”