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第42章 问题户的问题（第1页）

另外一户也是漏水，但奇怪的是，刚到冬天就不漏了，就是天热那会开始往下漏。

漏点就在楼下餐厅的位置。

物业把给水、暖气都打压检查了可都没有问题，连餐厅隔墙旁边的洗脸池和卫生间的排水管都检查了，硬是没找到漏水点。

水漏的倒不大，可时不时的来上几下谁也受不了。

楼下又正是餐厅的位置，这段时间人家就不能往那坐，谁知道啥时候会给你来上几滴。

这里外里的影响了四户，除了卫生间没做二次防水的那户楼下，其他三户自去年起都停缴了物业费，啥时候解决问题，啥时候再说吧。

“这两户的《重点事项跟进表》，我都没法填了。

现在人家业主连我理都不理，最近餐厅那户也没再漏水，可查不出来也是个雷，谁知道啥时候就来一下。

我这心里头就没踏实过。”

郑美丽唉声叹气的说着。

《重点事项跟进表》，这个张俊涛知道。

看资料的时候，他还专门研究过这个表。

这是对于一些难以解决的问题，牵扯到第三方或施工方，以及需要多方沟通协调的时候，因为用时比较久短时间解决不了的，都必须由楼管填写这个记录。

这个表里对维修责任人、客户关系负责人的，都要有具体的责任人。

楼管必须详细记录每一次谈话、电话沟通、施工进场等等，而且需要业主对每次的记录确认签字。

这样做的目的，一是督促楼管把事放在心上，不能推脱遗忘，二是对业主有个及时的进度汇报，也让业主没有被推脱物业不管的印象。

三是避免出现纠纷时双方扯皮。

张俊涛认为这个进度表还是比较科学的，只要认真去执行，应该能起到推动的作用。

“我记得这个表有个要求，长时间解决不了，要上报的。”

他开口问道。

“报过了，主管都去过了，没做二次防水那个，和人家沟通根本就不听。

坚持说卫生间防水质量问题又没过保修，必须由开发商赔。