前面的车动了,冯敛臣启动他的帕萨特:“是星之钥的事,其实不是不说,只是还不太确定情况,你要是有兴趣,能跟着一起去正好。”
谭仕章在副驾系上安全带:“走吧,我今天没事,不管干什么都陪你一起。”
冯敛臣想了想,把手机扔过去,谭仕章接住,低头听到这样一段语音:
【要哪个款式?】
【极限几何的全系列。
多要没有优惠吗?】
【500一件,超过五件算你一件450喽。
】
【不是吧,你这太贵了,我看别家300就能拿下,你别坑我。
】
【那你去别家买,你要看看质量,他们用的水钻,我们是真的钻石好不好啦。
】
提出要买的是冯敛臣的声音,界面是私人聊天界面,对面的账号叫“AAA黄金钻石批发”
。
停车场起落杆升起,冯敛臣打方向盘,融入街上的车流。
“N0.7遇到的问题很多,其实那个自媒体博主和网友说说坏话,这些都不是最主要的。
现在市面上出现很多翻模No.7的盗版首饰,法务团队真的有闲工夫,还不如发狠管管这个。”
谭仕章表情不变:“盗版这种事是避免不了的,不是见怪不怪了吗?”
冯敛臣当然也知道这回事,他微不可查地叹了口气。
盗版可以说是所有原创者的天敌,之前金城珠宝展,有设计师敏感到看见拿手机的人多停一会儿就疑神疑鬼,确实讨厌,无奈千防万防,就像阴沟里的蟑螂,永远不可能完全防住。
前年谭仕章给情歌天后于塞娜打造的巡演项链,网上很快就出现了“于塞娜同款”
。
定制首饰好歹是没有办法直接翻模的,盗版商只能根据照片复制,多少会有偏差。
能买到的量产就再简单不过,虽然盗版质感不如正版,肉眼看样子是真的差不多。
冯敛臣一边想一边解释情况:“该怎么说呢,最近No.7的负面评价激增,但是监测的时候发现,有用户趁机控诉No.7的品控差劲,项链稍微戴几次就断了,找客服不搭不理,对明显的质量问题都不予售后,说我们‘没有大牌的命,先耍起大牌的病’。
关于客服这块,星之钥是外包出去的,抽查了售后记录确实态度有点问题,已经要求代理公司批评追责。”
谭仕章说:“客服热不热情不是重点,正常来说,项链不可能一戴就断吧。”
冯敛臣点头:“批评产品没有问题,但我们至少在品控方面是可以打包票的,所以联系了几个投诉的用户,让他们把产品寄回检测,加上网上流传的照片,有些人是买到了非正品的No.7,出了问题拿来找官方售后。”
谭仕章笑了笑,没有接话,冯敛臣开车抄捷径,从老街拐了过去。
经过一片横七竖八的巷子,车头穿出来就到了目的地。
抬头一栋颇有年头的大楼,历经风吹雨打,招牌斑驳掉漆,“水湾国际珠宝
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