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第73章 期总结经验练就回话有术的口才之道（第2页）

就好像是一个初次登台表演的演员，面对台下众多的目光，突然忘记了自己的台词，只能结结巴巴地挤出几个不成句的词语，完全不知道该如何得体地回应对方的话题，这不仅让自己陷入了尴尬的境地，也使得整个交流氛围变得异常沉闷与僵硬。

而且，我们还有可能因为过于直白地表达自己的看法，而在不经意间冒犯到他人。

就如同在一个精美的瓷器上不小心划了一道痕迹，虽然可能并非出自本意，但却给对方带来了不愉快的感受，而我们自己往往还对此浑然不觉，直到察觉到对方那略显尴尬或不悦的表情时，才意识到自己说错了话，可此时想要挽回局面却已经有些为时已晚了。

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三、定期总结经验提升回话能力的方法

1记录与反思：

“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”

如同古人每日反思自身的行为一样，我们在提升回话能力方面，也应当养成记录与反思的好习惯。

准备一个小巧便携的笔记本，或者充分利用手机中方便快捷的备忘录功能。

在每次经历重要的对话之后，都要及时且认真地记录下对话生的具体场景、对方所提出的问题或抛出的话题、自己当时给出的回应内容以及在回应过程中自己内心的真实感受。

例如，在一次重要的商务宴请活动中，当客户兴致勃勃地问起我们公司产品的最新功能时，自己当时由于对产品新功能的了解不够透彻，再加上面对客户时那难以抑制的紧张情绪作祟，导致回答得有些含糊不清。

此时，我们就应当在备忘录中详细记录下：“商务宴请场景，客户询问产品新功能，自己回答不够清晰，内心感觉没让客户满意，主要原因是对产品新功能了解不够深入且当时情绪紧张。”

在完成记录之后，我们要静下心来仔细反思自己回应中所存在的问题。

是因为自身知识储备的匮乏，导致在面对问题时无法准确且全面地给出答案？还是由于情绪因素的影响，使得自己原本具备的表达能力大打折扣？针对上述例子，我们通过反思就能明确认识到，一方面需要进一步深入学习产品知识，另一方面则要努力克服在面对客户时的紧张情绪，这样才能在未来类似的场景中给出更加满意的回应。

2分析优秀案例：

“三人行，必有我师焉。

择其善者而从之，其不善者而改之。”

生活中处处皆有值得我们学习的榜样，在提升回话能力这件事上也不例外。

我们要善于观察身边那些口才出众的人在各种不同场景下的回话表现。

比如，留意同事在公司会议上是如何镇定自若、清晰简洁地回应领导那犀利的质疑的；关注朋友在热闹的社交场合中又是怎样凭借着巧妙的言辞轻松化解尴尬话题的；还有那些在商务谈判桌上能够谈笑风生、句句切中要害的专业人士，他们的回话技巧更是值得我们深入研究。

在观察的基础上，我们要深入分析他们回话的思路、用词、语气等各个方面的优点。

就拿同事在会议上回应领导质疑的例子来说，我们会现他先会以一种谦逊且诚恳的态度肯定领导所提出的问题确实很有价值，这一举动不仅展现了他对领导的尊重，也为后续的回应营造了一个良好的氛围。

接着，他会运用具体的数据和详实的案例来有条不紊地阐述自己的观点，使得自己的回答既有说服力又显得专业规范，而且在整个回应过程中，他始终保持着平和且自信的语气，让领导和其他同事都能感受到他对自己观点的坚定信心以及对工作的认真态度。

通过这样深入的分析，我们就能从中汲取到宝贵的经验，为自己提升回话能力提供有益的借鉴。

3学习相关知识与技巧：

“学如逆水行舟，不进则退。”

在提升回话有术的口才这条道路上，持续学习相关的知识与技巧是必不可少的。

我们可以广泛阅读关于口才、沟通技巧方面的经典书籍，诸如《非暴力沟通》《沟通的艺术》《说话的力量》等。

这些书籍就像是一座座蕴藏着无尽智慧的宝库，从中我们可以汲取到丰富的理论知识，深入了解如何更加有效地表达自己的内心想法、如何更加准确地理解他人的意图以及如何在不同的场景下选择合适的沟通方式。

同时，我们也要学习一些具体的回话技巧。

比如，在回答问题时巧妙地运用比喻、类比等修辞手法，能够让我们的回答更加生动形象，就像给原本平淡无奇的话语披上了一件华丽的外衣，使其更具吸引力和感染力。

例如，当被问到对某件事情的看法时，我们可以说：“这件事就像一场没有硝烟的战争，每个人都在为自己的目标而战，我们要保持清醒的头脑，才能在这场战争中取得胜利。”