在快递服务正式启动的第二周,陈澍感受到团队的气氛愈发热烈。
每个人都在为提高服务质量而努力,面对日益增加的订单,团队逐渐适应了快节奏的工作。
“今天的订单量比上周增加了三成!”
王婷在晨会上报告,脸上洋溢着兴奋的笑容。
“看来我们的宣传效果很不错。”
“这还得感谢我们的会员制度,让顾客感受到我们品牌的价值。”
陈澍回应道,内心涌起一阵成就感。
随着快递业务的持续增长,陈澍知道,他们必须在这个时候进行一次全面的市场分析,以确保服务的可持续性。
“我们需要继续收集顾客的反馈,了解他们对我们服务的满意度。”
他提议,“不仅是快递速度,包装和服务态度也是关键。”
“我可以负责这个!”
小丽立刻举手,“我会设计新的调查问卷,并在线上和线下同时进行。”
“很好,大家的配合至关重要。”
陈澍点头,心中默默感到团队的力量。
接下来的几天,陈澍和团队全力以赴地进行市场调查。
在街头,李峰和其他快递员们积极向顾客发放问卷,努力了解顾客的真实需求。
“请您告诉我们,您对快递服务有哪些建议?”
李峰微笑着问道,诚恳的态度让路人们愿意分享自己的看法。
“我希望能够在下单时选择送货时间,这样就能更好地安排我的日程。”
一位顾客如是说道。
“谢谢您的反馈,我们会认真考虑的!”
李峰迅速记录下这些信息,心中暗自思索,这些建议将为他们的服务改进提供重要参考。
与此同时,陈澍也在办公室整理收到的反馈。
他的桌子上堆满了问卷和数据报告,尽管工作繁重,但他却感到无比充实。
“根据收集的数据,我们的顾客最看重的是快递的时效性与服务态度。”
陈澍自言自语,眉头微微皱起,“在服务质量上我们还有待提升。”
“这也正是我们需要关注的重点。”
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