林雅南这边也遇到了难题,新组建的售后服务团队成员经验不足,经常被客户投诉。
“哎呀,这可怎么办?”
林雅南急得直跺脚。
就在他们焦头烂额的时候,公司里的一个小员工提出了一个创意。
“我们可以举办一些线上线下的用户体验活动,让客户更深入地了解我们的产品优势。”
阮建安和林雅南眼睛一亮,觉得这个主意不错。
于是,他们策划了一系列有趣的活动,比如产品试用大赛、创意设计比赛等等。
活动吸引了众多用户的参与,大家对产品的好评如潮。
“哇,这个活动太有意思了!”
“我终于知道你们产品的好了,以后就买你们的!”
同时,阮建安也终于说服了一家关键的供应商,降低了原材料成本。
林雅南对售后服务团队进行了密集培训,团队的服务水平有了显着提升。
随着时间的推移,公司的产品凭借着优质的服务和独特的体验,在市场上的口碑越来越好,客户忠诚度不断提高。
竞争对手的低价策略渐渐失去了效果,他们的市场份额开始回升。
阮建安和林雅南看着越来越好的数据,心里终于踏实了一些。
“这次可真是不容易啊。”
阮建安感慨道。
林雅南笑着说:“但我们挺过来了,不是吗?”
可就在他们准备松一口气的时候,新的挑战又悄然降临。
公司的一款主打产品被曝出存在质量问题,网上的负面评论铺天盖地。
阮建安和林雅南的眉头再次紧锁,他们知道,又一场硬仗要打了。
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