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第14章 事情的真相(第2页)

“得,要真是那样,你觉得李娜能应付过来?”

王洪庆摇摇头,“都不按规矩来。”

“闫军呢?”

“闫主管在外面,我俩在项目上核对承接的档案资料。

我走那会儿他还在那正说二期入户验收的事,刚才见他回来在会议室里,叫过来吗?”

高强应道。

“不用了。”

王洪庆想了想说:“一会儿一起说吧,小杜,你先回去没事了,高主管你也过去准备开会吧。”

张俊涛的内心有些复杂,他感觉自己被刘老汉欺骗了,这哪是动动手就收费的事啊!

这不硬生生的胡扯吗!

他对自己的行为有些懊恼,多大的人了,为什么就不能冷静点把事情搞搞清楚再说呢?

“领导,我……是我错了!”

“嗯,有点担当,知道错在哪了?”

“没有搞清楚就妄下结论。”

“领导,张俊涛也是好意,当时那情况”

李三石刚开口……

“行了行了,有你什么事瞎掺和什么?”

王晴看了李三石一眼,“领导这事儿怪我,没给他们交代清楚,那会儿办公室又没别人。”

张俊涛看着两人着急的样子,觉得心里暖暖的,他刚想说话却被王洪庆抬手止住。

“同事之间的友谊还是不错的,但错就是错这一点不可否认。

你们都是客服,你们所讲的话都代表着物业公司。”

看着静静看向自己的几人,王洪庆接着说道:“这也正是刚才所讲的细心,安抚、倾听、记录、查证、回复这几个接待投诉的环节,一个都不能少,尤其是查证,记住,没有调查就没有发言权,记住了吗?”

几个人都点点头。

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