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第36章 情绪第一必败无疑（第2页）

他的服务质量开始明显下滑，客户的投诉如雪花般纷至沓来，与日俱增。

尤其是他说话的语气，不再如往昔那般温和、谦逊，而是愈发地强硬和霸道，给人带来了极大的不适感。

有那么一次，为了促成一笔价值数百万元的重大订单，他可谓是不遗余力、全力以赴，为客户竭尽全力地争取了众多的切实利益，单单是那份精心策划的方案，就经历了无数次的反复修改、精心打磨。

渐渐地，他的内心开始滋生出不满的情绪，暗自思忖：“我可是在行业内拥有如此巨大影响力和众多耀眼荣誉的‘明星’人物，不辞辛劳地来为您服务，您就应该心怀感恩、知足常乐！”

在重要的最后一次电话沟通中，客户再次以严谨、专业的态度指出方案中仍存在几处有待改进和完善的关键地方。

当他回想起自己过往那段漫长而又艰辛的付出历程，而对方却似乎表现得如此冷漠、毫不领情，他内心深处那压抑已久的怒火瞬间被点燃，犹如火山喷发一般，再也无法抑制。

在电话的那一端，他失去了以往的冷静与克制，对着客户大声咆哮道：“你是个变态的人，别以为身为甲方就了不起，老子不伺候了！”

言罢，他狠狠地摔掉电话，那一刻，他或许在那短暂的瞬间觉得无比解气，内心获得了一种短暂而又虚幻的畅快淋漓之感。

但很快，他便为自己这一时冲动、鲁莽的言行付出了无比沉重的代价。

经由那位客户在行业内的添油加醋、煽风点火，他以往苦心经营、来之不易的良好服务名声瞬间变得声名狼藉，公司的整体声誉也带来了难以估量的极大负面影响。

公司领导对他进行了严肃而又严厉的批评和斥责，他的职业生涯瞬间如同遭遇了一场强烈的地震，跌入了深不见底的低谷之中，当年那象征着无上荣耀的“销冠”

头衔也与他失之交臂。

这一令人唏嘘不已的结果绝非偶然的巧合，而是他过往内心深处悄然滋生的嗔怒和傲慢所种下的恶因，在此时结出了苦涩、令人难以下咽的恶果。

他未能以慈悲和宽容的心去对待客户的合理意见，被自我的执念和虚荣紧紧束缚，从而致使自己的事业遭受重大挫败。

在职场这片广袤无垠、充满无限机遇与严峻挑战的天地之中，最为忌讳、最为致命的情形便是带着那犹如熊熊燃烧的火焰般炽热且难以驯服控制的情绪投身于工作。

那些真正成熟、睿智的人士，他们的内心深处深知情绪这头难以驾驭的凶猛野兽，一旦挣脱束缚的牢笼、肆意张狂地横行，其所带来的后果必将不堪设想。

正因如此，他们从不轻易让脾气如火山般骤然爆发。

因为他们深刻明晰，每一次的情绪化表露，都如同在自己的职业道路上埋下了一颗威力无比巨大的定时炸弹，迟早有那么一天，他们必然要为其付出极其惨痛的沉重代价。

“心生种种法生，心灭种种法灭。”

一念起，若为悲，则万物皆显悲凉；一念生，若为喜，则万事皆同欢悦。

此语清晰表明，情绪源自心念，通过把控心念，便能掌控情绪，避免被情绪所左右。

“前念迷即凡夫，后念悟即是佛。”

情绪一旦发生转变，看待事物的方式以及最终的结果也会随之不同。

当情绪趋于良好，对人对事的感受和应对也会变得积极主动，人生之路亦会更为顺遂通畅。

“降魔者先降自心，心伏则群魔退听。”