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第19章 患者体验（第3页）

许新过去后便是直接提问出现问题的处置方案，这些都是他在北侒的时候看到过的，得到了不错的反馈。

而且现场还试着模拟患者领取导诊设备，整个过程下来，护士的操作熟练，仅用时一分钟。

接下来便是报告大厅。

“我们大厅共设影像打印机10台，检验报告打印机25台，患者可以凭借手机条形码、身份证、就诊卡或者人脸识别进行报告打印”

“另外，对于初次使用及年纪较大的患者，我们也会配足工作人员从旁指导患者打印”

汇报的人是负责报告大厅的护士。

许新点头，表示认可。

其实星海的挂号是在星海app上面操作的，app上面就可以查询报告，对于不需要纸质报告的患者来说占大多数，这里的设备已经足够了。

接下来是缴费大厅，缴费大厅是医院经常会排队的地方，尤其是办理住院的窗口，所以星海的app直接开通有预住院功能。

医生在确认患者确实有住院需求后，提交患者住院申请后。

患者可以直接在app上办理预住院，并且线上缴纳住院押金等。

app直接与相关部门对接，患者办理预住院后，即可完成报销登记。

在出院时才需要来窗口办理结算手续，所以相对减轻了窗口的负担。

不过星海医院的住院缴费大厅不在门诊大楼，而是在每一个住院楼一楼均有设置。

而门诊的缴费大厅则是在专科门诊的每层楼设置，方便患者办理缴费。

而且在每层楼均设置自助缴费机，以及app线上缴费功能，多种方式供患者选择。

扶梯上到2楼，2-5楼都是检查室，这些检查室基本没有变动，只是在检查等待大厅增加了很多供患者休息的椅子，以及更新了医院的检查系统。