这位年轻人依旧是暴躁异常,根本不愿意听同事的解释,双眼圆睁,额头上青筋暴起,双手在空中疯狂地挥舞着,嘴里不停地大声嚷嚷着:“别跟我说这些没用的!
我不管,今天必须给我办了!
我已经跑了这么多趟,每次都有各种理由不给我办,你们到底想怎么样?”
同事一脸无奈,试图再次开口,却被年轻人愤怒的吼声粗暴地打断:“闭嘴!
我不想听你说!”
还好他见到了我,由于我之前帮过他,所以他对我还存有一份尊重。
原本紧绷的脸稍稍松弛了些,表情不再那么狰狞,语气也缓和了下来:“大哥,您来了。”
我赶忙说道:“年轻人,别这么大火气,先冷静冷静。
咱们这个业务流程啊,是有严格规定的,每一步都得按要求来。
就像这指定监护人的业务,可不是随随便便就能办的。
先得提交一份详细准确的申请书,把申请的理由、监护对象的具体情况都写清楚。
然后要提供能证明监护关系的相关材料,像亲属关系证明、居委会的指定证明等等。
而且这些材料还得经过层层审核,确保真实有效,没有任何差错。
之后,还得按照规定的格式和要求整理归档,每一个环节都不能出错。
这中间任何一个步骤出了问题,都可能导致整个业务无法顺利进行。”
年轻人哼了一声,说道:“大哥,我这能不气吗?他们就是故意为难我。”
我安抚道:“先别这么想,咱们一起把事情弄清楚。
就说这指定监护人的业务,您想想,要是材料不全或者不符合要求,后续万一出了问题,那可就麻烦了。
这不仅会影响到您的权益,也会给我们的工作带来很大的困扰。
而且这规定不是针对您一个人的,是对所有人都一视同仁,这样才能保证公平公正。”
年轻人皱着眉头,还是带着怨气说道:“还能怎么清楚?我该做的都做了,他们就是不给办!”
同事着急地说道:“不是不给您办,是您真的缺那份关键文件啊。
您看,按照流程,这指定监护人的判决书是必不可少的,没有它,我们没法确认您的监护资格,也就没办法为您办理后续的业务啊。
这都是有明文规定的,我们也不能违反啊。
而且这个判决书中明确规定了您作为监护人的权利和义务,这是整个业务的核心依据。
如果没有这份判决书,我们根本无法在系统中录入信息,后续的操作都无法进行。”
年轻人瞪了同事一眼,吼道:“缺文件?那你们怎么不早说清楚!”
我赶忙打圆场:“都别吵了,咱们心平气和地解决问题。
年轻人,您也别着急,咱们一起想想办法,看看怎么能尽快把这文件补齐,把事儿给办了。
您也别太责怪同事们,他们也是按照规定办事,毕竟这不是个人能决定的。”
年轻人气呼呼地说:“我能不着急吗?这都耽误多少时间了!
我爷爷还在家里眼巴巴等着呢!
他身体不好,我就想早点把这事儿办好,让他安心。”
同事无奈地说:“我们也想尽快帮您解决,可这规定不能破啊。
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