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第143章 问题的反思（第3页）

很多事，其实是习惯和认知的问题，我们可能改变不了，可是通过长时间努力把大环境和氛围做上来了，取得他们的认可也是不难的。”

“没错，所以我觉得这一方面，是我们解决问题的耐心和沟通不够，不能了解业主的真实想法，自然就无法解决，另一方面，我认为我们的内部管理还有不完善的地方。”

“你是说李国强？”

“对，我们做了很多制度规约，也对员工有培训有要求，可有些人表面好好的，一转眼，在我们看不到的地方就可能违反规定。

像这种情况就比较恶劣，这是咱们今天碰见了，要是没看见的还不知道有多少。”

“你说的对，那你的意思？”

王洪庆止住脚步看着他。

“公开。”

张俊涛抬起脸，坚定的说了一句。

“公开？”

“对，公开，咱们的管理要求和可能存在违规的地方，全部公示出去。

比如咱管理上要求的三不准三不要和三不能，把这些制度里的内容，变成让全体业主和前来办事的业主，能看到能监督的。

另外再设立服务监督电话，专门接受业主对这些违规行为的举报，这样既是震慑，同时也等于告知业主，有些行为如果自己参与了，责任就得自己担。”

王洪庆听到这些，心里也很高兴，张俊涛成长的非常快，这小子逻辑思维很强，心思还细腻，考虑问题也挺周到，现在看来，这高度也基本具备一些了。

由此，他也想到了用人方面，原先校招的一些人，是比较好管理，但实际动手和社会阅历，与人沟通以及协调组织各方面，的确都很差强人意。

跟这些在社会上闯荡过一些时间的人是没法比的。

这些人，经历过社会的捶打和磨练，再回到这个职场，不但上手快思路活，更主要的是非常珍惜这份工作，自己不也是快三十才到这个行业里来的？

而且之前做了多少行业，换了多少个工作才静下心，好好珍惜努力干到今天。

老话讲三十而立，不是说你三十岁就能怎么样，而是指这个年龄该经的都经历了，也该对自己有个清晰的认识，从而确定方向真正承担起责任来。